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WordPress可以帮助小型品牌和企业在线创建业务,而无需雇用专业的开发团队。对于任何品牌来说,获得一个WordPress网站都是最快和最便宜的方法之一,以使他们的业务在线并提高信誉。

但是,对于大多数运行电子商务网站的企业来说,为他们的客户提供专门的24-7客户服务团队是不可行的。

但是,WordPress既强大又通用,可以使用插件将实时聊天功能侧面加载到软件中。

WordPress一流的实时聊天插件使所有品牌和企业都可以提供客户服务,而无需雇用专门的团队。这样可以为公司节省大量资金,还可以提高客户参与度,从而有助于产生潜在客户。

无论大小型电子商务企业,您都会发现实时聊天弹出窗口,将一个添加到您的网站是一个好主意。

但是,在线提供的众多选项使为您的WordPress网站找到合适的聊天机器人非常困难。不过,您无需担心;我们已经覆盖了您。

在这篇文章中,我们将比较可用于WordPress的七个最佳实时聊天插件。

让我们开始。

WordPress的最佳实时聊天插件

1. 即时聊天

如果您要自己管理所有潜在客户,并且不想自动化,请在WordPress网站上安装Tawk.To是个好主意。

该插件完全免费使用,没有广告。

Tawk.To- 2020年最佳实时聊天WordPress插件

超过220万家企业使用该插件监视网站上的访问者并与之聊天。关于该插件的最好的事情之一就是您可以通过计算机或电话与活跃的访问者聊天。

在客户访问您的网站时与他们进行正确的交谈是一种帮助他们度过痛苦点并将其推向转化的好方法。这也是确保快速解决客户投诉的好方法。

您可以自定义窗口小部件的设计,还可以专门控制窗口小部件显示在哪些页面上。您还可以将活动时间表应用于窗口小部件。仅当您或您的团队在线并准备帮助潜在客户和客户时,它才会显示在您的网站上。

您团队中的多个成员可以一次使用站点上的小部件,每个成员可以同时处理大量客户。

使用Tawk.To的一个缺点是没有自动化功能,当您不在线时,您将无法与客户互动。

2. 蒂迪奥

如果您正在寻找支持chatbot集成的实时聊天插件,那么Tidio适合您。

2020年Tidio最佳实时聊天WordPress插件

该接口是有气泡的,并且具有三种设计方案。您可以更改聊天气泡的配色方案以匹配您网站的主题,还可以使用该地区的母语与访问者聊天。

可以更改聊天弹出窗口的位置,并且团队中的每个成员都可以使用自己的头像进行聊天。如果您的团队中没有人在附近,则可以设置该小部件以要求提供电子邮件地址以供返回。

该小部件支持Facebook Messenger和电子邮件集成,您或您的团队可以在一个地方处理所有访客的查询。

是的,有免费计划。但是,如果您希望利用小部件的聊天机器人,则需要利用他们的付费计划之一。

3. 在线聊天

当您的网站上有一个外观漂亮的聊天框时,与客户建立更好的关系就容易得多。

在线聊天受到全球28,000多家公司的信赖,其现代界面适用于每个网站。

使用LiveChat,您不必等待客户与聊天框进行交互。您或您的团队成员可以采取第一步来吸引客户。

您可以根据需要更改聊天窗口的外观。此外,该插件使您可以连接到多个访客,因为所有对话都可以在单个仪表板上看到。

每个客户都用一个圆圈标记,该圆圈指示该人已经等待了多长时间。使用此功能,您可以跟踪每个客户的互动,并使他们互动的时间更长。

长期的参与不仅可以提高您的SERP评分(通过降低反弹率),还可以增加访问者转化为客户的可能性。

在线聊天是一种高级工具,但是如果您想先进行测试,他们会提供14天的免费试用。

4. 奥拉克

如果您正在寻找一种聊天和数据分析工具,Olark非常适合您。

2020年Olark最佳实时聊天WordPress插件

奥拉克充满了功能。它使您能够在客户打开带有预聊天表格和触发消息的页面时吸引他们,从而吸引访问者进行转化。

如果您没有客服团队,或者无法与Olark聊天,则可以让客户留言并通过电子邮件跟进。

客户记录易于访问,使您可以在聊天时跟踪访问和页面浏览量。此功能使您可以查看客户最感兴趣的产品,并提供折扣代码以便他们转换。

如果您使用其他销售和支持工具,则可以将Olark与它们集成,并将所有聊天直接发送到该软件.

您还可以利用Google Analytics(分析)集成将Olark事件添加到WordPress设置中。它使您可以更好地了解当前的转化渠道,并且是跟踪进度的便捷方法。

5. Formilla在线聊天

如果您需要同时兼用作聊天机器人的实时聊天解决方案,Formilla的Live Chat非常适合您。

该小部件可立即安装,并且可以直接使用,无需任何设置。

您可以在任何设备(电话,平板电脑或计算机)上与客户建立联系。 Formilla应用程序可在Google Play商店和iOS App Store上使用,并且您可以在旅途中转换客户。

聊天小部件即使在移动电话上也可以无缝运行,并且无论您使用何种平台,您都可以轻松与潜在客户建立联系。

主动式聊天功能和基于AI的聊天机器人减少了支持时间,国际语言支持使您能够与海外客户开展业务。

该插件的罐头答复,营销自动化和智能消息功能使其物有所值。

6. Zendesk聊天

如果您更喜欢讲究和有效的聊天框,那么与Zendesk聊天是个好主意。

Zendesk聊天是WordPress最受欢迎的实时聊天插件之一,这是有充分理由的。

聊天徽章是完全可定制的。您可以从不同的布局和主题中进行选择,甚至可以完全切换设计。

内置触发器,预聊天和离线表单以及聊天评分。这使您可以更快更好地转换访问者。访问者列表功能使您可以监视访问者及其正在浏览的页面。因此,您可以针对特定用户并在他们认为需要时提供帮助。

您还可以通过Zendesk的API集成聊天机器人,这可以减少代理的工作量并有效地加快转换速度。只需单击几下,就可以跟踪转换并监视实时聊天数据。

Zendesk的价格非常实惠,其卓越的功能使其成为所有电子商务网站的必备工具。

7. WP-Live Chat通过3CX

如果您需要时尚却可靠的免费实时聊天插件,则WP-Live Chat是您的最佳选择。

无论您是独自工作,团队规模较小还是正在扩大规模,WP-Live聊天都可以使您能够与访客进行聊天,从而帮助您提高销售量。

您可以从六个主题中进行选择,并根据需要自定义颜色和文本字段。您还可以将诱人的动画应用于聊天窗口。

它具有大量免费插件的功能。您可以为离线状态创建自定义消息,并在回来时查看错过的实时聊天。

您还可以将聊天转移到另一个部门的座席,并帮助客户解决他们的问题。如果您与拥有帐户的客户通话,则可以查看该客户的聊天记录,并利用这些数据向他们出售其他产品。

设置数据触发器和预定义响应的能力使聊天体验变得快速便捷。

该插件对无限的座席免费,并且没有隐藏的成本或广告,因此是此列表中最好的免费选项。

结论

如果您需要一个简单且免费的实时聊天插件,请访问Tawk.To。如果您需要功能丰富但免费的插件,则WP-Live Chat非常适合您。

但是,如果您正在寻找一个装有功能的高级实时聊天插件,则应考虑使用Zendesk和Olark。

此列表中的所有高级插件都提供免费试用,您可以尝试任何认为最适合您的站点的插件。

有了此列表,您所需要做的就是根据插件的功能统计自己的喜好,您将很快找到完美的实时聊天插件。

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